Veiller sur mes parents

Veiller sur mes parents - Téléassistance et Visite du facteur

Restez informé et gagnez en sérénité !

L’un de vos proches ou vous-même bénéficiez du service de Téléassistance et/ou de Visite du facteur de Veiller sur mes parents? Grâce à la nouvelle application mobile gratuite de Veiller sur mes parents, suivez et gérez les services en toute simplicité !

Pour qui ?

L’application est accessible si vous êtes souscripteur du service, bénéficiaire, ou contact de proximité désigné

Comment y accéder ?

Téléchargez simplement l’application et connectez-vous grâce à votre Compte La Poste. Si vous n’avez pas encore de compte, créez le en quelques clics depuis l’application Veiller sur mes parents ou en ligne sur www.laposte.fr.

IMPORTANT: Connectez-vous ou créez votre compte La Poste en utilisant l'adresse email du souscripteur déclarée lors de la souscription au service.

Que permet de faire l’application ?

Si vous êtes client ou contact de proximité du service de Téléassistance classique ou en mobilité :

• Soyez notifié en cas de déclenchement de la téléassistance : alerte ou appel au centre de veille et d’assistance

• Recevez les alertes et comptes rendus d’intervention

• Suivez la bonne installation et le fonctionnement du matériel de téléassistance

Si vous êtes clients ou contact de proximité du service de Visite du facteur :

• Consultez les comptes-rendus des visites réalisés par le facteur

• Soyez informé en cas d’absence du bénéficiaire lors d’une visite prévue

• Recevez les photos souvenirs de la visite, ainsi que l'état d'humeur du bénéficiaire - NOUVEAU

• Soyez informé des besoins remontés lors de la visite du facteur : Courses, sorties, dépannage…

• Notifiez aux autres membres de la communauté la prise en charge d’un besoin remonté dans le compte-rendu de la visite – NOUVEAU

L’application permet également de :

• Visualiser depuis le calendrier les évènements liés au service: Alerte émise, suivi d’installation, prochaines visites, comptes rendus disponibles…

• Activer et recevoir vos notifications push, même lorsque vous n’êtes pas connecté à l’application

• Trouver la réponse à vos questions grâce à la Foire Aux Questions (FAQ) - NOUVEAU

Si vous êtes souscripteur du service vous pouvez en plus :

• Consulter votre dernière facture et accéder à l'historique de vos factures

• Télécharger ou partager une facture

• Modifier le(s) jour(s) de la semaine définis pour la visite du facteur

• Ajouter, supprimer, modifier les coordonnées d’un contact de proximité

• Renseigner les coordonnées du médecin traitant du bénéficiaire, afin de faciliter le travail des secours si nécessaire

• Accéder à votre contrat et à ses éventuels avenants

• Consulter et modifier vos données personnelles & bancaires

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Votre avis nous intéresse ! Aidez-nous à construire une application qui vous ressemble et qui réponde à vos besoins ! Faites nous part de vos remarques et propositions en laissant un commentaire sur le store et en notant l’application.

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L’application Veiller sur mes parents est un service gratuit exclusivement accessible aux clients et contacts de proximité des services de Téléassistance et Visite du Facteur de Veiller sur mes parents proposés par La Poste Service à la personne

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Pas encore client ? Informations et souscription :

- En ligne depuis laposte.fr (lien vers https://www.laposte.fr/services-seniors)

- Par téléphone : au 0 800 000 011 (service et appel gratuits), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h hors jours fériés

- En bureau de poste ou auprès de votre facteur